1. مقدمة
تقوم فنر ("فنر"، "نحن"، "لنا") بتشغيل منصة فنر، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيق الويب والتطبيقات الجوالة (يُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة")، والتي تربط ملاك العقارات والمطورين العقاريين بمزودي خدمات موثقين في المملكة العربية السعودية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك للمنصة.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للمنصة، والمعلومات من أطراف ثالثة.
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تفاصيل الهوية الوطنية أو السجل التجاري، الصورة الشخصية، ومعلومات الشركة لمزودي الخدمة.
- معلومات المشاريع والطلبات: تفاصيل المشروع، طلبات الخدمة، العروض، العقود، المراحل، المستندات، وسجلات الدفع.
- الاتصالات: الرسائل المتبادلة عبر المنصة، طلبات الدعم، وسجلات التحقق برمز OTP.
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، معرّفات الجهاز، إصدار التطبيق، بيانات السجل، ورموز الإشعارات.
- بيانات الموقع: موقع المشروع أو العقار عند تقديمه لأغراض المطابقة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
- لمطابقة ملاك العقارات والمطورين مع مزودي الخدمة المناسبين.
- لتسهيل إدارة المشاريع والعقود والمراحل والمدفوعات.
- لإرسال رموز التحقق والإشعارات التشغيلية عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية.
- لتقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات الأمنية ومنعها ومعالجتها.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
4. مشاركة المعلومات
نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل المنصة:
- بين العملاء ومزودي الخدمة حسب ما يلزم لتنفيذ مشروع أو طلب أو عقد.
- مع مزودي خدمات يعملون بالنيابة عنا، مثل الاستضافة ومعالجة المدفوعات وخدمات الاتصال (الرسائل النصية/واتساب/البريد الإلكتروني).
- مع الجهات الحكومية عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
- في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع استمرار حماية معلوماتك.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم المنصة والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المشاريع والعقود لفترات أطول حسب متطلبات التدقيق والأغراض القانونية.
6. أمن البيانات
نطبق إجراءات إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية معلوماتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
7. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على أو تقييد بعض عمليات المعالجة. يمكنك إدارة معظم معلومات حسابك مباشرة داخل التطبيق، أو التواصل معنا عبر البيانات أدناه.
8. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من القاصرين.
9. المستخدمون الدوليون
يتم تشغيل المنصة من المملكة العربية السعودية وهي موجهة أساسًا للمستخدمين داخلها. في حال وصولك إلى المنصة من خارج المملكة، فقد تتم معالجة معلوماتك داخل المملكة العربية السعودية.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو بوسائل معقولة أخرى. يشكل استمرار استخدامك للمنصة بعد سريان التغييرات موافقة على السياسة المعدّلة.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر info@fanr.io أو +966 59 595 9222.